Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en New Balance
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al portal de nuestro transportista para monitorear el progreso de tu entrega en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas y el embalaje original.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
Disponemos de una guía de tallas detallada en cada página de producto. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto, considerando que algunas siluetas pueden variar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay para tu mayor comodidad y seguridad.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra.
¿Cómo debo limpiar mis zapatillas New Balance?
Recomendamos usar un cepillo de cerdas suaves y un detergente suave para limpiar las manchas. No laves tus zapatillas en la lavadora ni las metas en la secadora, ya que esto puede dañar los materiales técnicos.